Twitter vient de publier une étude qui porte sur la découverte et l’engagement des utilisateurs avec les petites entreprises. Voici ce que l’on peut en retenir:

• 57,6% des utilisateurs sont actifs sur Twitter au moins chaque jour.
• 90% des utilisateurs sont actifs sur Twitter au moins chaque semaine.
• 31,1% des utilisateurs voient des tweets de petites entreprises chaque jour.
• 29,9% des utilisateurs voient des tweets de petites entreprises chaque fois qu’ils vérifient leur fil d’actualité.
• 66,4% des utilisateurs ont découvert une petite entreprise sur Twitter.
• Les utilisateurs découvrent des petites entreprises par l’intermédiaire de différents dispositifs dont les suggestions de comptes à suivre (39,8%), les retweets de leur tweet (37,5%), les réponses d’un ami (36%).
• Les utilisateurs ont entrepris les actions suivantes après avoir découvert une petite entreprise sur Twitter: 73,4% ont suivi le compte, 33,2% ont retweeté un tweet, 29,5% ont tweeté avec l’entreprise, 38,6% ont visité le site web ou le magasin de l’entreprise, 25,4% ont effectué un achat.
• 78,5% des utilisateurs ont tweeté avec une petite entreprise.
• 65,8% des utilisateurs engagent quelquefois/souvent quand ils voient une entreprise tweeter.
• 49% ont tweeté plusieurs fois avec une entreprise.
• 83% des utilisateurs qui ont reçu une réponse se sont sentis plus positifs au sujet de l’entreprise.
• 93,3% des utilisateurs ont l’intention d’acheter auprès des petites entreprises suivies.
• 68,7% ont acheté au moins une fois auprès d’une petite entreprise à cause de Twitter.

* Cette étude a été réalisée auprès de 5 450 utilisateurs dans le monde.

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