UGC : User Generated Content, comment ça marche ?

Les consommateurs attendent des marques qu’elles soient authentiques et incarnent leurs valeurs. Face aux publicités traditionnelles souvent peu impactantes, l’UGC (User Generated Content) est un levier puissant.

En s’appuyant sur du contenu créé par leur audience, les marques mettent en place une communication personnalisée et engageante. Ce contenu attire l’attention, inspire confiance et influence les décisions d’achat.

Prenons l’exemple de la gamification comme outil de collecte d’UGC. Les marques ont la possibilité de transformer leurs clients en ambassadeurs en intégrant des mécaniques interactives aux campagnes. Cela permet de maximiser l’impact de la stratégie marketing.

Découvrez nos conseils pour associer jeu concours et User Generated Content ainsi que des exemples pour gamifier vos campagnes UGC.

Définition de l’UGC en marketing

L’UGC (User Generated Content), ou contenu généré par les utilisateurs, désigne des contenus créés et partagés par les clients d’une marque plutôt que par la marque elle-même.

Ces contenus peuvent prendre diverses formes :

Avis clients : Un utilisateur laisse un commentaire et une note sur un produit sur Amazon ou Trustpilot.
Photos et vidéos postées sur les réseaux sociaux : Un client partage une photo de ses nouvelles baskets Nike sur Instagram avec le hashtag #JustDoIt.
Témoignages clients et unboxings : Un micro-influenceur publie une vidéo sur YouTube ou Instagram dans laquelle on le voit déballer son colis et découvrir les produits qu’il a commandé auprès de la marque.
Challenges et trends TikTok : Un challenge sponsorisé par l’enseigne invite ses clients à réaliser une danse ou un défi spécifique en lien avec son univers de marque.
Créations personnalisées : Une marque de mode encourage ses clients à partager leurs vêtements customisés.

L’UGC permet aux marques de bénéficier d’une publicité gratuite et authentique, souvent plus percutante que les contenus produits par les entreprises elles-mêmes.

Quels sont les avantages de l’UGC pour les marques ?

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) présente plusieurs avantages pour les marques. Il renforce leur authenticité, influence les décisions d’achat et favorise l’engagement et la fidélité client.

1. Renforcement de l’authenticité et de la crédibilité

L’UGC est perçu comme plus authentique que le contenu produit par les marques. En France, 84 % des consommateurs sont enclins à faire confiance à une campagne marketing si elle comporte du contenu généré par les utilisateurs.

2. Influence sur la décision d’achat

Les avis et recommandations d’autres consommateurs ont un impact sur les décisions d’achat. Une étude révèle que 80 % des internautes français se renseignent en ligne avant d’acheter, et les avis négatifs peuvent dissuader 96 % d’entre eux de finaliser un achat.

3. Favorisation de l’engagement et de la fidélité des clients

L’intégration de l’UGC dans les campagnes marketing augmente l’engagement. Les entreprises constatent un engagement 50 % plus élevé lorsque le contenu généré par les utilisateurs est intégré à leurs campagnes sur les réseaux sociaux.

Pourquoi associer jeu concours et UGC ?

Le défi pour les marques qui souhaitent générer de l’UGC est de trouver des leviers pour encourager leur communauté à partager du contenu.

La gamification apporte de nombreux avantages aux enseignes qui souhaitent dynamiser leur stratégie UGC. Elle introduit l’attrait des récompenses et l’aspect ludique du challenge. Le jeu concours encourage les participants à s’impliquer dans la production de contenu.

Voici les atouts de cette stratégie :

Une motivation grâce aux récompenses. Offrir des cadeaux incite à créer du contenu original. Plus la récompense est désirable, plus l’engagement sera élevé.
Un cadre structurant qui oriente la créativité. Fixer des règles claires (un thème, un format, hashtag à mentionner) permet d’assurer une cohérence avec l’image de marque. Cela évite les participations hors sujet en laissant place à la créativité.
Une mécanique virale qui amplifie la visibilité. Encourager les participants à partager leur contenu sur les réseaux sociaux augmente la portée organique. Le vote peut renforcer cette viralité en incitant les candidats à mobiliser leur communauté.
Une relation de proximité avec la communauté. Le jeu concours met en avant les créations des utilisateurs. Cela renforce le sentiment d’appartenance et booste la fidélisation.

Exemples de mécaniques de jeux concours basées sur l’UGC

Selon leur secteur d’activité, les marques peuvent déployer différentes mécaniques pour générer de l’UGC.

Mode : Organiser un concours photo où les participants partagent leurs tenues intégrant des articles de la marque, avec un hashtag dédié.
Beauté : Lancer un défi vidéo où les utilisateurs montrent leur routine beauté avec les produits de la marque. Ils partagent ensuite le résultat sur Instagram ou TikTok.
Voyage : Proposer aux voyageurs de soumettre des photos ou vidéos de leurs destinations préférées, pour mettre en avant les services de la marque et tenter de gagner un séjour.
Grande distribution : Inviter les clients à partager leurs recettes (via un Text Contest) en utilisant les produits de la marque, avec des récompenses pour les créations innovantes.
Technologie : Encourager les utilisateurs à réaliser des tutoriels ou des avis sur l’utilisation des gadgets ou logiciels de la marque, en récompensant les contributions utiles et créatives.

Nos conseils pour gamifier sa stratégie UGC

Le jeu concours est donc un levier pour les marques qui souhaitent générer de l’UGC. Pour optimiser leur stratégie de gamification, les enseignes peuvent suivre ces 3 conseils, tirés de campagnes marketing qui ont porté leurs fruits.

1) Trouver le bon équilibre dans les règles du concours

Pourquoi ? Des règles trop strictes ou précises peuvent brider la créativité, tandis qu’un cadre trop libre risque de produire de l’UGC hors sujet ou incohérent avec l’univers de la marque.

Comment ? Définir des critères clairs (thème, format, hashtag) tout en laissant de la place à l’originalité.

Exemple : Pour son concours photo, le groupe hôtelier Pearl Resort a invité les participants à partager un cliché capturant “l’identité unique de l’un de nos hôtels”. Une consigne à la fois précise pour produire du contenu pertinent pour les campagnes et large pour ne pas brider les participants.

2) Rendre le concours plus interactif grâce au vote communautaire

Pourquoi ? Comment ? Organiser un système de votes où les utilisateurs peuvent soutenir leurs contenus préférés.

Exemple : Pour son jeu concours “Paysages naturels et biodiversité”, la Semaine de l’Environnement a animé sa communauté en l’invitant à voter pour leur photo préférée via une mécanique de Fan’s Choice.

3) Choisir des récompenses attractives et pertinentes

Pourquoi ? Une bonne récompense booste la participation et motive à produire du contenu de qualité.

Comment ? Proposer des lots en lien avec son univers de marque, le thème du jeu concours ou un temps fort marketing.

Pour son jeu concours UGC, Pearl Resort mettait en jeu des dotations très attractives, soit des nuitées gratuites dans ses plus beaux hôtels. Résultat, la campagne a cumulé plus de 4,9K participations.

Le jeu concours est un moyen d’encourager votre communauté à produire un UGC de qualité. Vous pourrez l’utiliser pour optimiser vos campagnes marketing. Avec Socialshaker, vous pouvez organiser des concours en ligne (photo, vidéo, écrit) pour favoriser la génération de contenus et renforcer l’attachement à votre marque !