El marketing territorial (o marketing turístico) es un sector competitivo que ha experimentado profundos cambios. La forma de viajar está cambiando constantemente, con una vuelta al turismo local y la necesidad de preservar los destinos.
Para seguir siendo competitivo, el sector turístico debe recuperarse ante estos cambios y las oportunidades. El marketing les permitirá promocionar sus destinos y servicios, fidelizar viajeros cada vez más exigentes y ser rentables a pesar de la estacionalidad del turismo.
En este artículo, examinamos la relevancia de la gamificación y la organización de concursos de marketing para impulsar el turismo regional. Este formato interactivo ofrece ventajas para atraer, implicar y convertir a los viajeros. Utilizando ejemplos de la vida real, veremos cómo utilizar el marketing territorial para hacer despegar su negocio.
¿Qué es el marketing territorial?
El marketing territorial se refiere a las estrategias para promocionar un destino y los servicios asociados a su descubrimiento.
El objetivo de una estrategia de marketing es aumentar el atractivo de un destino, haciendo que deseen reservar pernoctaciones y experiencias.
Cuestiones de marketing regional son específicas del turismo.
- Estacionalidad: el interés por los servicios varía con las estaciones. Por lo tanto, hay que tener en cuenta las fluctuaciones de las vacaciones (sobre todo escolares), el clima, los acontecimientos locales, etc.
- Intangibilidad. La experiencia turística es menos tangible que la compra de un producto o servicio. Los clientes pueden basar su decisión en elementos inmateriales (fotos, vídeos, testimonios). Además, pueden pasar semanas o meses entre la reserva y la salida. Por eso es importante que los operadores mantengan el interés y ayuden a preparar su viaje.
- La importancia de las recomendaciones. Debido a esta intangibilidad, las recomendaciones de otros viajeros son esenciales en el turismo. Los comentarios desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones, y el atractivo de un destino estará ligado a su visibilidad.
- La competencia El marketing territorial está sometido a una competencia intensa. Los destinos tienen que competir para captar la atención y despertar el interés. Sobre todo teniendo en cuenta que el público objetivo es internacional. Es importante posicionarse en relación con los actores globales, adaptándose a las expectativas del mercado.
Concursos para impulsar el marketing territorial
La gamificación, es decir, la integración de mecánicas lúdicas en la comunicación, es una palanca a disposición del sector turístico. De hecho, mediante el marketing gamificado, las empresas pueden sumergir fácilmente a los viajeros en su área local y hacer que quieran explorarla.
Para inspirar futuras campañas de marketing de juegos, he aquí 5 ideas de concursos dirigidos a los objetivos estratégicos del sector.
1. Descubrir nuevos destinos
Los juegos de marketing pueden ser una forma de dar a conocer un nuevo destino. El objetivo es sumergir al usuario en una experiencia envolvente y maximizar el tiempo que pasa con la empresa con un mecanismo cautivador.
Formatos como Memory, son una forma de destacar las características de un destino (sus especialidades o puntos de interés, etc.). Es la estrategia elegida por la región de Aveyron para captar la atención de los turistas y sumergirlos en el ambiente de este destino en torno a Navidad.
2. Valorizar nuestro patrimonio
Los concursos pueden ser un medio de poner de relieve las características de una región y promover su patrimonio. El reto consiste en compartir todas las razones que pueden animar a visitar el lugar. La oficina de turismo podría compartir un Quiz en el que los viajeros pueden poner a prueba sus conocimientos mientras aprenden sobre la localidad (lugares, especialidades, experiencias, etc.).
En función del público al que desee llegar, la organización puede compartir este Quiz :
- mediante un código QR en el sitio para hacer agradable la espera (marketing de espera)
- o en línea (en las redes sociales para llegar a nuevos clientes o en el sitio web para atraer a los visitantes).
3. Atraer al público y hacer que quiera irse
El marketing turístico consiste en captar la atención de los viajeros cuando empiezan a planear sus vacaciones. Por eso es necesario animar a su público, para que su destino siga siendo atractivo.
Por su carácter lúdico y atractivo, un concurso es una forma de estimular a su comunidad y atraer clientes potenciales. Además, dan la oportunidad de ganar premios (descuentos en reservas, etc.).
La región de Hautes Viennes ha reforzado el atractivo de su destino de cara a los Juegos de 2024 compartiendo un bandido manco. Este ganador instantáneo mostraba la importancia de visitar la región para aprovechar el frenesí que rodea al acontecimiento deportivo. Pero también para ganar descuentos que le permitan sacar el máximo partido a su visita.
4. Fidelizar a los viajeros (hacer que quieran volver)
Uno de los retos centrales del marketing regional es la fidelización. Es tanto más fácil convencer a los viajeros que ya conocen la región y tienen un interés potencial en ella.
La gamificación puede impulsar un programa de fidelización (para un destino, para un grupo hotelero, como está haciendo Marriott Bonvoy). Por cada nueva visita, los visitantes podrán desbloquear un juego exclusivo que les dará acceso a ventajas (mejoras de habitación, servicios gratuitos, etc.).
5. Recopilación de datos y perfeccionamiento del conocimiento del cliente
Por último, los concursos son una herramienta poderosa para recopilar datos. Cuanta más información tengan los operadores turísticos sobre su público, más podrán ofrecer experiencias a medida y dirigirse a los viajeros con ofertas personalizadas.
Las encuestas son una forma útil de recoger opiniones tras una visita e identificar áreas de mejora. En la fase previa del recorrido del cliente, las empresas pueden compartir Psychoquiz para definir los perfiles de viajero de sus clientes y hacer recomendaciones pertinentes.
Los concursos son herramientas para los agentes del sector turístico. Impulse su estrategia de marketing y cree campañas que harán más atractivos su destino y sus servicios. Socialshaker le ofrece catálogo de funciones que puede personalizar para sumergir a los viajeros en su mundo y hacer que quieran reservar sus vacaciones.
