Los consumidores esperan que las marcas sean auténticas y encarnen sus valores. Los UGC (contenido generado por el usuario) son una poderosa palanca frente a la publicidad tradicional, que a menudo tiene poco impacto.
Al basarse en los contenidos creados por su audiencia, las marcas pueden establecer comunicaciones personalizadas y atractivas. Estos contenidos atraen la atención, inspiran confianza e inlfuyen en las decisiones de compra.
Tomemos el ejemplo de la gamificación como herramienta para recopilar CGU. Las marcas pueden transformar a sus clientes en embajadores integrando mecanismos interactivos en sus campañas. Esto maximiza el impacto de la estrategia de marketing.
Descubra nuestros consejos sobre cómo combinar concursos y contenidos generados por los usuarios, así como ejemplos cómo gamificar sus campañas de CGU.
Definición de UGC en marketing
UGC (User Generated Content) se refiere a los contenidos creados y compartidos por los clientes de una marca en lugar de por la propia marca.
Este contenido puede adoptar diversas formas:
- Opiniones de clientes: Un usuario deja un comentario y una valoración sobre un producto en Amazon o Trustpilot.
- Fotos y vídeos publicados en redes sociales: un cliente comparte una foto de sus nuevas zapatillas Nike en Instagram con el hashtag #JustDoIt.
- Testimonios de clientes y unboxings: un microinfluencer publica un vídeo en YouTube o Instagram en el que muestra cómo desembala su paquete y descubre los productos que ha pedido a la marca.
- Retos y tendencias TikTok: Un reto patrocinado por la marca invita a sus clientes a realizar un baile o desafío específico vinculado a su universo de marca.
- Creaciones personalizadas: Una marca de moda anima a sus clientes a compartir sus prendas personalizadas.
El UGC permite a las marcas beneficiarse de una publicidad gratuita y auténtica, que a menudo es más poderosa que los contenido producidos por las propias empresas.
¿Cuáles son las ventajas del UGC para las marcas?
El contenidos generado por el usuario (UGC) presentan una serie de ventajas para las marcas. Refuerza su autenticidad, influye en las decisiones de compra y fomenta el compromiso y la fidelidad de lo clientes.
1. Reforzar la autenticidad y la credibilidad
2. Influencia en las decisiones de compra
3. Fomentar el compromiso y la fidelidad de los clientes
¿Por qué concursos y UGC?
El reto para las marcas que desean generar CGU es encontrar formas de animar a su comunidad a compartir contenidos.
La gamificación ofrece una serie deventajas a las marcas que desean impulsar su estrategia de CGU. Introduce el tractivo de las recompensas y el aspecto lúdico de un retor. La competición anima a los participantes a implicarse en la producción de contenidos.
He aquí las ventajas de esta estrategia:
- Motivación mediante recompensas.
Ofrecer regalos es un incentivo para crear contenidos originales. Cuanto más deseable sera la recompensa, mayor será e nivel de compromiso. - Un marco estructurador que guía la creatividad.
Establecer reglas claras (un tema, un formato, un hashtag que mencionar) garantiza la coherencia con la imagen de marca. Así se evitan entradas irrelevantes y se deja espacio para la creatividad. - Una mecánica viral que amplifica la visibilidad.
Animar a los participantes a compartir sus contenidos en las redes sociales aumenta el alcance orgánico. Las votaciones pueden reforzar esta viralidad animando a los candidatos a movilizar a su comunidad. - Una estrecha relación con la comunidad. El concurso muestra las creaciones de los usuarios. Esto refuerza el sentimiento de pertenencia y aumenta la fidelidad.
Ejemplos de mecanismos de competición basados en el CGU
En función de su sector de actividad, las marcas pueden desplegar distintos mecanismos para generar CGU.
- Moda: Organiza un concurso fotográfico en el que los participantes compartan sus conjuntos con artículos de la marca, con un hashtag específico.
- Belleza: Lanza un reto en vídeo en el que los usuarios muestren su rutina de belleza utilizando los productos de la marca. Luego comparten los resultados en Instagram o TikTok.
- Viajes: Ofrezca a los viajeros la posibilidad de enviar fotos o vídeos de sus destinos favoritos para mostrar los servicios de la marca e intentar ganar unas vacaciones.
- Minoristas: Invite a los clientes a compartir sus recetas (a través de un concurso de texto) utilizando los productos de la marca, con recompensas para las creaciones innovadoras.
- Tecnología: Anima a los usuarios a elaborar tutoriales u opiniones sobre el uso de los gadgets o software de la marca, premiando las aportaciones útiles y creativas.
Nuestros consejos para gamificar su estrategia de UGC
1) Conseguir el equilibrio adecuado en las normas del concurso
¿Cómo lo hacemos? Defina criterios claros (tema, formato, hashtag) dejando espacio para la originalidad.
Ejemplo: Para su concurso de fotografía, el grupo hotelero Pearl Resort invitó a los participantes a compartir una foto que captara «la identidad única de uno de nuestros hoteles». Las instrucciones eran a la vez precisas, para producir contenidos pertinentes para las campañas, y amplias, para no restringir a los participantes.
2) Hacer el concurso más interactivo mediante votaciones comunitarias
Ejemplo: Para su concurso «Paisajes naturales y biodiversidad», la Semaine de l’Environnement animó a su comunidad a votar por su foto favorita mediante una mecánica de Fan’s Choice.
3) Elija recompensas atractivas y relevantes
¿Por qué? Una buena recompensa fomenta la participación y motiva a la gente a producir contenidos de calidad.
¿Cómo? Ofreciendo premios acordes con el universo de su marca, el tema del concurso o un aspecto destacado del marketing.
Para su concurso UGC, Pearl Resort ofrecía premios muy atractivos, como noches gratis en sus mejores hoteles. Como resultado, la campaña atrajo a más de 4.900 participantes.
El concurso es una forma de animar a su comunidad a producir UGC de calidad. Puede utilizarlo para optimizar sus campañas de marketing. Con Socialshaker, puedes organizar concursos en línea (de fotos, vídeos, escritos) para fomentar la generación de contenidos y reforzar el apego a tu marca.
